Політика щодо неупередженості
ТОВ «ВЕРУМ КАРБОН» у своїй діяльності керується діловою етикою, запобігає конфлікту інтересів та забезпечує неупередженість шляхом створення Настанови та цієї Заяви. Забезпечення неупередженості є неодмінною і обов'язковою умовою, що забезпечує довіру до процесу проведення робіт з верифікації звітності щодо викидів парникових газів.
Процедура розгляду скарг
Якщо Ви хочете повідомити про проблему, що виникла у вас під час співпраці з ТОВ «ВЕРУМ КАРБОН» або висловити незадоволеність нашою роботою, надішліть заявку на електронну пошту – info@vca.com.ua.Ми гарантуємо:
- об’єктивний розгляд кожної зі скарг;
- конфіденційність та неупередженість на всіх етапах – від моменту отримання до оцінки та впровадження коригувальних дій;
- ефективне та результативне вирішення проблем.
Процедура розгляду апеляцій
Всі оператори установок, які проходили верифікацію у ТОВ «ВЕРУМ КАРБОН» і не погоджуються з остаточним рішенням можуть подати апеляцію протягом 30 календарних днів з моменту отримання Звіту з верифікації.
Апеляції подаються у письмовій формі:
- листом за адресою – 01001, м. Київ, вул. Паторжинського, 6
- або електронною поштою – info@vca.com.ua
При подачі заяви на апеляцію, Заявник обов’язково вказує:
- посилання на звіт з верифікації щодо якого подається апеляція;
- контактні дані контактної відповідальної особи заявника, уповноваженої на подання апеляції;
- особисту думку щодо прийнятого рішення: причини непогодження, помилки в роботі ОВ та іншу інформацію, яку вважає за потрібним надати заявник;
- документи та матеріали, що можуть підтвердити та пояснити факти, причини оскарження рішення (за необхідності).
Ми гарантуємо:
- об’єктивний розгляд кожної із апеляцій;
- конфіденційність та неупередженість на всіх етапах – від моменту отримання до оцінки та впровадження коригувальних дій;
- ефективне та результативне вирішення проблем.
